現(xiàn)場SOP培訓(xùn)一絲不茍
每一個環(huán)節(jié)都要按照標(biāo)準(zhǔn)化操作
按照SOP標(biāo)準(zhǔn)，安裝放射源的六個動作。
如何使中國石油的測、錄、試業(yè)務(wù)在海外實現(xiàn)又好又快發(fā)展？中油測井公司在整體裝備技術(shù)水平依然落后于西方幾大測井公司的情況下，突破傳統(tǒng)發(fā)展模式，實施軟實力優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，通過建立覆蓋各專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工藝流程，在全球各個市場全面推進SOP（StandardOper鄄 ationProcedure）即標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程或標(biāo)準(zhǔn)操作程序，提高了公司競爭力，從而形成中油測井的整體核心競爭優(yōu)勢。
實施SOP，提升公司軟實力
SOP并非新生事物。從1987年ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，標(biāo)準(zhǔn)化管理就成為最受社會關(guān)注的管理系列標(biāo)準(zhǔn)。簡單說，SOP就是進行某項活動所規(guī)定的科學(xué)途徑，即干什么都要有標(biāo)準(zhǔn)和程序，用標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。
SOP是通過對一項技術(shù)操作程序中關(guān)鍵控制點進行細(xì)化和量化，設(shè)計出最優(yōu)化的作業(yè)程序和操作程序，進而實現(xiàn)員工作業(yè)過程中的操作標(biāo)準(zhǔn)化。可以說，這是技術(shù)有形化最基本的體現(xiàn)，也是作業(yè)人員最基本的作業(yè)指導(dǎo)書。麥當(dāng)勞從一家為過路司機提供餐飲的快餐店，發(fā)展到今天擁有近三萬家連鎖店的世界品牌，就是標(biāo)準(zhǔn)化的最佳例證。
中油測井的主要業(yè)務(wù)在國際市場，目前已經(jīng)有180支隊伍在全球20多個國家提供測錄試等綜合石油技術(shù)服務(wù)。隨著服務(wù)面的擴大，一方面高端客戶對作業(yè)管理、作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全提出了更高的要求，另一方面公司也急待建立有效的人才培養(yǎng)模式。在不斷地拓展國際市場，學(xué)習(xí)國際跨國大服務(wù)公司管理經(jīng)驗的過程中，中油測井領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，全面實施SOP是公司實施軟實力領(lǐng)先戰(zhàn)略、加快國際化發(fā)展的重要措施。
經(jīng)過幾年的努力，中油測井以國際、國家、行業(yè)和企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，參照同行業(yè)著名公司的操作手冊，匯集行業(yè)工程師的作業(yè)經(jīng)驗，考慮公司 QHSE管理體系要求和崗位指導(dǎo)書要求要編寫SOP，目前已經(jīng)完成了測井、錄井和測試共20個標(biāo)準(zhǔn)工藝管理流程、現(xiàn)場技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，上千臺設(shè)備維修保養(yǎng)及操作技術(shù)規(guī)程，形成了完整的技術(shù)規(guī)范體系，并將各類技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)融入操作環(huán)節(jié)，形成最優(yōu)化設(shè)計。
值得稱道的是，每項作業(yè)都要進行活動細(xì)節(jié)描述，確定每一個階段的工作流程。從基地準(zhǔn)備、設(shè)備動員、井場準(zhǔn)備、井場作業(yè)、井場完成到設(shè)備復(fù)員，以連續(xù)的操作步驟描述流程上每個活動和任務(wù)以及這些活動需要的設(shè)備、儀表等資源。同時，針對每一個活動，確定了質(zhì)量管理和HSE管理的關(guān)鍵控制點，并以實際的操作步驟圖片、圖表、圖示、示意圖、實際操作界面照片等，將操作步驟有形化。
如此一來，中油測井逐步建立了一套適合于各種作業(yè)環(huán)境的、包括公司目前各種設(shè)備的、覆蓋公司所有服務(wù)內(nèi)容的、整合HSE和質(zhì)量管理的、具有文本化、制度化和程序化的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，為人才培養(yǎng)提供保證。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作程序不僅是培養(yǎng)技術(shù)骨干的培訓(xùn)教材，同時也是生產(chǎn)作業(yè)中不可違背的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
編寫完SOP內(nèi)容之后，中油測井花大精力強力推行SOP在現(xiàn)場作業(yè)中的實施，制訂詳細(xì)計劃，對員工進行標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，以求每一位員工到達(dá)一線后要盡快全面理解和掌握SOP的內(nèi)容。SOP是寫在紙上的，看得見、摸得到的實際步驟，作業(yè)的每項工作都明確誰來做、什么時間做、如何做等等，使每個現(xiàn)場工程師都明確自己的任務(wù)是什么，形成一種氛圍、達(dá)到自覺的狀態(tài)。
推行SOP后，公司通過標(biāo)準(zhǔn)操作程序把現(xiàn)場常規(guī)的、大量的、重復(fù)發(fā)生的工作步驟加以規(guī)范之后，使得不同的作業(yè)人員、不同的作業(yè)時間、不同的服務(wù)對象、不同的服務(wù)環(huán)境，都能夠保證作業(yè)方法的一致性和正確性，避免操作人員的“錯、忘、漏”而造成的失敗，防范QHSE風(fēng)險，保證了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
這樣，現(xiàn)場工程師就能很快掌握每一項測井服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作流程，加上已有的作業(yè)經(jīng)驗，很快成為獨當(dāng)一面的作業(yè)人員。目前，中油測井已經(jīng)有 90%的專業(yè)人員通過SOP的理論考試，測、錄、試三個專業(yè)通過現(xiàn)場培訓(xùn)的操作工程師有321人，操作手158人，地質(zhì)師70人，撈砂工60人，其他崗位 40人，這些人在全球的47個項目運作中實現(xiàn)了同樣的工程，無論誰操作施工，環(huán)節(jié)流程、舉手投足都一模一樣地具有中油測井的特色。
統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理極大地提高了員工技術(shù)水平和作業(yè)質(zhì)量，提升了隊伍的整體技術(shù)能力和企業(yè)在國際市場的競爭實力。
以SOP實現(xiàn)技術(shù)有形化
我國石油企業(yè)在開拓國際市場的進程中，不同程度地存在著現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人才數(shù)量不足、質(zhì)量不高，培訓(xùn)培養(yǎng)速度慢等問題，如何提升工程師的技術(shù)技能，加快人才培養(yǎng)成長步伐？中油測井公司發(fā)現(xiàn)SOP是一條科學(xué)、快速、實用、有效的人才培養(yǎng)途徑，能夠解決專業(yè)技術(shù)人才成長的深層次矛盾。
國際著名的斯侖貝謝公司早就實施了SOP，就連教員工抬起一個邊長60厘米的箱子，標(biāo)準(zhǔn)化動作就寫了兩頁。先將這個動作細(xì)分成若干動作，每一個動作都考慮人體工學(xué)合理設(shè)計，比如如何抓箱子、如何站起來、如何移動、如何用勁等等，使員工學(xué)一次并養(yǎng)成習(xí)慣后，每一次抬箱子都能夠用最少的力氣干好而決不會損傷到腰部。這樣的SOP看似煩瑣，但正是因為對工作中每個細(xì)節(jié)的關(guān)注，造就了企業(yè)高水平的管理。
近年來，中油測井的國際服務(wù)市場在中國石油國際化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，向著又好又快的目標(biāo)不斷拓展，急需培養(yǎng)全面的有獨立作業(yè)能力的工程師。而工程師的來源無論是應(yīng)屆畢業(yè)生，還是社會招聘人員，由于受國內(nèi)測井市場分散、測井隊伍的相對獨立和測井系統(tǒng)多樣性的制約，難以形成符合國際油田服務(wù)需要的資源。
多年來，石油企業(yè)對現(xiàn)場專業(yè)工程師的培訓(xùn)一般采用兩種方式進行。一種是師傅帶徒弟的方法，這種方法的好處在于徒弟能夠與現(xiàn)場設(shè)備直接接觸，邊學(xué)邊進行操作，但不可避免地受到師傅知識、經(jīng)驗的局限性、個人責(zé)任心等因素的影響。另一種是坐在教室集中培訓(xùn)的方法，這種培訓(xùn)的優(yōu)點在于理論性強、規(guī)范性強，但也存在著內(nèi)容抽象、針對性差的缺點。運用標(biāo)準(zhǔn)操作程序進行培訓(xùn)，則可以把培訓(xùn)現(xiàn)場和培訓(xùn)課堂有機結(jié)合起來，集直觀、規(guī)范、詳細(xì)、正確、廣泛于一身，使得現(xiàn)場人員依據(jù)操作程序的具體步驟及圖片，結(jié)合自身的技術(shù)水平，像操作一臺家用電器一樣，一步一步將正確的文字說明轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場實踐。
近年來，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使石油儀器具有更高的精度和數(shù)據(jù)采集能力，人為因素影響儀器反應(yīng)質(zhì)量的可能性大大降低。
可以說，只要企業(yè)員工能夠按照正確的方式操作儀器，就會采集到有質(zhì)量保證的資料。基于這種認(rèn)識和對國際油田技術(shù)服務(wù)公司的分析，中油測井公司利用SOP可以減少原來耗時較長的基礎(chǔ)理論、儀器原理、問題處理等內(nèi)容的培訓(xùn)，而將培訓(xùn)重點放在儀器的正確操作和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)程序上。同時，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將 SOP發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)站上，使得工程師即使沒經(jīng)過現(xiàn)場培訓(xùn)，也能按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的步驟完成作業(yè)。
SOP在實踐中持續(xù)提高
SOP的內(nèi)容并不是一經(jīng)制訂，就一成不變。中油測井堅持在實施SOP的過程中，全過程進行監(jiān)督和測評。項目經(jīng)理是SOP在一線實施的直接負(fù)責(zé)人，不僅要編制培訓(xùn)計劃，還要定期到作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)、督查，確保SOP嚴(yán)格執(zhí)行。同時，公司定期收集項目SOP在實施過程中的反饋意見，根據(jù)實際需要整理所有修改意見，對SOP版本進行升級。
SOP是現(xiàn)場工程師和管理人員對作業(yè)實踐的科學(xué)總結(jié)，是把散布在資深工程師頭腦中的無形的知識和經(jīng)驗集中起來，書面化、文字化、有形化的過程，實現(xiàn)知識共享。在編寫SOP的過程中，現(xiàn)場的資深工程師和生產(chǎn)管理人員共同部參與，互相交流，持續(xù)改進，學(xué)習(xí)了他人作業(yè)中的優(yōu)點，改正了自己習(xí)慣的錯誤做法，形成了優(yōu)化的、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，整個隊伍的專業(yè)技術(shù)水平得到了提高。
公司將SOP的編寫與現(xiàn)場工程師的晉級體系結(jié)合起來，使SOP的覆蓋范圍更廣、更加科學(xué)規(guī)范。
同時，中油測井SOP的實施使HSE管理真正落到了實處，每個崗位人員都按標(biāo)準(zhǔn)操作流程操作，最大限度地避免了人為失誤，杜絕人為HSE事故的發(fā)生，使HSE業(yè)績得到提高。
幾年來，中油測井的HSE業(yè)績表現(xiàn)良好，員工不遵守操作程序的行為同比下降了45%。百萬工時可記錄事件連年下降，由2004年的2.72降到目前的0.56，損失工時事件由2004年持續(xù)減少到目前的0.56。最令人自豪的是，交通一直是企業(yè)最容易出問題的安全薄弱環(huán)節(jié)，但中油測井公司的 219臺車每月行駛里程達(dá)33萬公里，近年來沒有發(fā)生過交通傷亡事故。
中油測井公司建立SOP是跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的需要。正是為了做到無論什么時候，無論在什么地方，無論為誰服務(wù)，中油測井公司的任何一名工程師都應(yīng)該按照一樣的流程進行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
這樣的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)保證了中油測井施工的安全和資料采集的質(zhì)量，成為文化、形成品牌。SOP已經(jīng)成為中油測井公司科學(xué)發(fā)展的“推進器”。
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